精营理念:”员工齐心、管理用心、对用户真心“
质量方针:顾客为本,诚信服务,持续改进,追求卓越。
阐释:
⑴. 服务:重视顾客,力求满足顾客的需求,以争取并提高顾客长久支持。
⑵. 质量:以促进员工的成长、改善企业的管理、强化服务质量和取得人、事、物整体质量的持续提升,创建安全、快捷、可靠的货物流通环境。
质量目标
⑴ 合同履约率100%。
⑵ 顾客满意率≥95%。
企业文化:
企业高层管理者向员工灌输企业文化,使员工认同企业文化,在工作中统一思想地按照企业的要求去做。向员工灌输企业文化的一个重要内容,是帮助员工在企业的认识上树立起三个理念:第一,企业是企业与员工共同生存和发展的平台;第二,企业是制度共守,利益共享,风险共担的大家庭;第三,企业是一所大学校,即学习型组织,员工在为企业作出奉献的同时,自身素质也会得到相应的提高。只有在企业里树立起这些理念,大家才会发自内心地爱护企业,维护企业,发展企业。